De Scarlet Helpdesk

Mijn gesprek met de Scarlet helpdesk verliep weer bijzonder vlot vandaag. Geniet gerust even mee (volgende keer zorg ik ervoor dat ik het gesprek ook opneem).

° Scarlet Medewerkster: wat kan ik voor u doen?
– Ik: We hebben een abonnement besteld tegen de promoprijs van €20 en er wordt op de factuur €25 aangerekend
° Ah, ja, ik zie het… Maar u moet daar de BTW nog bij optellen meneer
– Euhm, is het dan niet zo dat het totaalbedrag nog meer dan €25 wordt?
° Dat klopt, ik kijk het even na

Op dit punt fronst mijn linkerwenkbrouw toch even

– Mag ik ook nog even de situatie uitleggen? Ik heb de helpdesk al meermaals proberen te contacteren, steeds zonder…
° …wij loggen elke communicatie met de helpdesk hoor meneer, ik zorg ervoor dat het dossier in de juiste handen terecht komt.

die brutale onderbreking ontstemt mijn overwegend positieve gemoedstoestand enigszins, maar bon, ik heb door de band genomen wel wat medelijden met mensen die een baan op de helpdesk hebben. Met wat geduld kom je er wel, toch?

– Maar ik zou toch graag even wat extra uitleg geven, want ik heb al…
° …dat is niet nodig hoor meneer, al onze communicatie wordt gelogd en in het dossier gestoken, we weten wat er misloopt, ik zie hier alles.
waarom the fuck doe je er dan niets aan denk ik bij mezelf
– Ok dan
° Mag ik nog even uw e-mailadres?
– En dat kan u niet zien in uw dossier?
° (stilte)
° Neen meneer, met al die Hotmailadressen enzo…

– Ok, dat begrijp ik (niet, maar bon). [insert e-mailadres]
° We contacteren u binnen de drie werkdagen. (duidelijk geïrriteerd) Een prettige dag nog!
– Ok

– Schrijft meteen een boze post op twitter
– Wacht bang en benieuwd af. Wedden dat ik straks een betalingsherrinering krijg met administratieve kosten bijgeteld?

Dear Pirate Bay, I am Honoured, but…

Dear Pirate Bay,

Together with a friend of mine, I produce electronic dance music. For the first time in our career, we were selected to be included in the tracklist of a certain compilation CD! The guy that put it up on BitTorrent however, totally mistyped our artist name. It is very simple though “U&Me” is correct “U & Me” is not. I hope he got the ID3 tags right, otherwise, services like our Last.FM page will not be counting the actual amount of plays. I would really love to get to know the people that listen to our music!

Moo. I love you, Pirate Bay!

Do not use DocX

Uit respect voor de mensen die geen shitty software willen kopen: stuur nooit documenten door in .docx formaat! Als je mij een tekstdocument gaat sturen is de kans zelfs groot dat een txt-file (platte tekst) zelfs een betere keuze is. Als het écht moet, gebruik dan liefst van al nog iets als rtf (Rich Text Format). Odt bestanden zijn natuurlijk nog veel leuker, maar ik betwijfel of het doelpubliek dat docx-bestanden doorstuurt ook maar enig idee heeft van wat odt-bestanden zijn.

Google Operating System – De geruchten waren (bijna) waar

Nadat ongeveer het hele internet speculeerde dat Google ooit met zijn eigen besturingssysteem rechtstreeks Microsoft zou willen beconcurreren, is het dan eindelijk zover: Google brengt (morgen) een browser uit, en hij heet Google Chrome.

“Huh? Bram? Een browser is toch geen besturingssysteem? Ik ben helemaal in de war nu, ik dacht dat jij zo goed was in informatica?”

Geduld, jonge sprinkhaan. Google is op het prachtige plan gekomen (zie ook de uitleg) om niet zomaar een browser, maar een open-source browser uit te brengen. Een browser die vooral snel moet worden met JavaScript, de technologie die gebruikt wordt in bijna alle Google web services (GMail, Google Maps, …) en die ervoor zorgt dat alle deeltjes (en pagina’s) in de browser hun apart deeltje van je computer krijgen. Een beetje zoals een besturingssysteem doet voor programma’s dus. En doordat ze deze open source maken, zorgen ze ervoor dat ook andere browsermakers van deze technologie kunnen profiteren, zodat Google webservices sneller dan ooit tevoren zullen draaien! Bijgevolg worden web applicaties nóg belangrijker en zouden ze zelfs programma’s die nu nog op je computer draaien volledig kunnen vervangen.

En nu ben ik het schrijven beu dus stop ik ermee.

Bestanden en mappen knippen en plakken op Mac OS X

Eén van de weinige dingen die ik uit de Windowsomgeving mis, is de mogelijkheid om via keyboardsnelkoppelingen snel bestanden te verplaatsen (knippen en plakken). Ik gebruik–net zoals veel powerusers waarschijnlijk–veel meer het keyboard, dan mijn muis. In OS X heb je geen cmd+x en cmd+v keyboardsnelkoppelingen, zoals die bij windows (ctrl+x en ctrl+v) bestaan.

Maar er bestaat een oplossing voor, in de vorm van twee freewareprogrammaatjes. Ziehier een kleine tutorial om de cut/pastefunctionaliteit ook op Mac OS X te hebben:

  1. Installeer het programma OMCEdit (je moet na de installatie uitloggen en opnieuw inloggen)
  2. Installeer het programma Shortcuts
  3. Download de commando’s voor Knippen en Plakken
  4. Start OMCEdit en importeer (cmd+i) beide commando’s één voor één
  5. Stop OMCEdit en start Shortcuts
  6. Klik op Start (onder onder “ShortCutObserver Status”) en Add (onder “ShortCutObserver Login Startup”)
  7. Ga naar het tabblad “Assign Hot Keys”
  8. Selecteer onder “File” Item knippen en verzin een hotkey (ik gebruikte cmd+shift+x)
  9. Selecteer onder “Folder” Item plakken en verzin een hotkey (ik gebruikte cmd+shift+v)
  10. Stop Shortcuts en probeer even of het werkt!

That’s it. Works like a charm here (OS X 5 – Leopard).

Weezer – Pork and Beans

Volgend videoclipje is gewoon gemáákt om veel aandacht in de blogwereld te krijgen. En dan doen we daar toch prettig aan mee zeker?

I, for one, welcome or new guitar-playing overlords.

Hoeveel internet memes herkennen jullie? Ze (of toch een aantal ervan) worden mooi opgesomd op de website van Weezer. En dat vermeld ik gewoon even omdat het allitereert.